Условия отказа от услуг и возврата средств

Настоящие условия являются частью публичной оферты сервиса «Подпискот» и определяют, как клиент может отказаться от услуги и вернуть оплату. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ковыч Андрей Николаевич.

Право на отказ от услуги

Клиент вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ). Для этого достаточно направить требование на info@podpiskot.ru; с момента получения требования оказание услуги прекращается.

Как рассчитывается сумма возврата

Подписки на сервисы и серверы (VPS, доступ к нейросетевым сервисам, защищённые соединения и прокси-серверы, обслуживание ИИ-агентов) — возвращается часть оплаты пропорционально количеству неиспользованных дней оплаченного периода на дату получения требования.
Разовые работы (например, установка ИИ-агента) — возвращается стоимость за вычетом фактически выполненного объёма работ на дату получения требования. Если результат работ полностью передан клиенту, возврат не производится.
Агентские услуги по оплате сторонних сервисов — возврат возможен, если платёж третьему лицу ещё не проведён. После того как Исполнитель оплатил сторонний сервис по поручению клиента, возврат этой суммы определяется правилами стороннего сервиса; вознаграждение Исполнителя за выполненное поручение не возвращается.
Консультационные и информационно-технические услуги — возвращается стоимость услуг, которые ещё не были оказаны на дату получения требования.

Ошибочные и двойные списания

Если один и тот же платёж списан дважды либо списание произошло по ошибке (например, после отключения автопродления), сумма возвращается в полном объёме. Сообщите о таком списании на info@podpiskot.ru.

Услуга с недостатками

Если услуга оказана с недостатками, клиент вправе требовать их безвозмездного устранения либо соразмерного уменьшения цены, а при существенных недостатках — отказаться от договора и потребовать возврата оплаты в порядке, предусмотренном статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Срок и способ возврата

Возврат производится на ту же банковскую карту (или счёт, с которого выполнен перевод через СБП), с которой была совершена оплата, в срок до 10 дней с момента получения требования (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств на счёт клиента зависит от банка, выпустившего карту. При оплате по счёту возврат производится на расчётный счёт плательщика.

Как подать требование о возврате

Напишите на info@podpiskot.ru с адреса электронной почты, указанного при оплате.
Укажите адрес электронной почты аккаунта или номер заказа из личного кабинета, название услуги, дату и сумму платежа.
Опишите причину возврата. При ошибочном или двойном списании приложите, если возможно, выписку или уведомление банка.

Мы подтвердим получение требования, сообщим расчёт суммы и дату возврата.

Отключение автопродления и возврат

Отключение автопродления не является отказом от услуги: списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Как отключить автопродление — на странице «Согласие на автопродление». Если вы хотите вернуть оплату за текущий период, направьте требование о возврате в порядке, описанном выше.